Pogosta vprašanja

  • Koliko znaša strošek poštnine?

Strošek poštnine za celotno Slovenijo, ne glede na količino ali težo, znaša 3,80 €, pri naročilih nad 49,99 € pa je poštnina brezplačna.

 

  • Potrebujem nasvet pri naročilu, na koga se lahko obrnem?

Pišite nam na info@lilu.si ali kliknite na modro ikonico spodaj desno, kjer smo dosegljivi vsak dan med 9.00 in 20.00 uro.

 

  • Zanima me status moje pošiljke, saj še paketa nisem prejela. Na koga se lahko obrnem?

Za vse informacije v zvezi z dostavo se lahko obrnete na našo ekipo in z veseljem vam bomo pomagali. Dosegljivi smo na info@lilu.si.

 

  • Kakšne možnosti plačil omogočate?

Omogočamo plačilo po povzetju (znesek kupnine poravnate neposredno kurirju ob dostavi) ali preko sistema Paypal.

 

  • Ali lahko znesek naročila poravnam ob dostavi?

Lahko. Znesek kupnine lahko poravnate tudi neposredno kurirju ob dostavi. Plačilo ob dostavi je možno s gotovino ali s kreditno kartico.

 

  • Prejela sem pošiljko, ki je vidno poškodovana. Kaj naj naredim?

Vsi paketi zapustijo naše skladišče nepoškodovani. V kolikor opazite, da je paket ob prejemu pošiljke vidno poškodovan nas nemudoma kontaktirajte na info@lilu.si.

 

  • So vaši izdelki kakovostni?

Pri izbiri prodajnega programa sledimo visokim standardom kakovosti izdelkov. Vsak izdelek preverimo z željo, da vam ponudimo le najboljše. Prisegamo na dobavitelje iz evropske unije in se tako oddaljujemo od poceni proizvodom iz tretjih držav.