POGOSTA VPRAŠANJA
-
Koliko znaša strošek poštnine?
Poštnina na Lilu.si se deli na 3. razrede:
- Cena dostave do 5 kg = 3.95 EUR,
- Cene dostave nad 5 kg = 4.95 EUR,
- Brezplačna poštnina za naročila nad 79.90 EUR
- Cena dostave za otroško pohištvo in avtomobile na akumulator znaša 9.90€, pri znesku nad 500€ je brezplačna.
-
Potrebujem nasvet pri naročilu, na koga se lahko obrnem?
Pišite nam na info@lilu.si ali kliknite na modro ikonico spodaj desno, kjer smo dosegljivi vsak dan med 8.00 in 16.00 uro.
-
Zanima me status moje pošiljke, saj še paketa nisem prejela. Na koga se lahko obrnem?
Za vse informacije v zvezi z dostavo se lahko obrnete na našo ekipo in z veseljem vam bomo pomagali. Dosegljivi smo na info@lilu.si.
-
Kakšne možnosti plačil omogočate?
Omogočamo plačilo po povzetju (znesek kupnine poravnate neposredno kurirju ob dostavi) ali preko sistema Paypal.
-
Ali lahko znesek naročila poravnam ob dostavi?
Lahko. Znesek kupnine lahko poravnate tudi neposredno kurirju ob dostavi. Plačilo ob dostavi je možno s gotovino ali s kreditno kartico.
-
Prejela sem pošiljko, ki je vidno poškodovana. Kaj naj naredim?
Vsi paketi zapustijo naše skladišče nepoškodovani. V kolikor opazite, da je paket ob prejemu pošiljke vidno poškodovan nas nemudoma kontaktirajte na info@lilu.si
-
So vaši izdelki kakovostni?
Pri izbiri prodajnega programa sledimo visokim standardom kakovosti izdelkov. Vsak izdelek preverimo z željo, da vam ponudimo le najboljše. Prisegamo na dobavitelje iz evropske unije in se tako oddaljujemo od poceni proizvodom iz tretjih držav.